Seu WhatsApp no prumo. Nenhuma mensagem perdida.
O Prumo transforma a bagunça de conversas num painel organizado: cada cliente vira um card numa fila, roteado para o setor certo, respondido e fechado — sem ninguém ficar sem resposta.
Da mensagem solta ao atendimento resolvido
Quatro passos, automáticos. A conversa entra, encontra o setor certo, alguém assume e responde — e o histórico fica.
Chega
A mensagem do cliente entra pelo WhatsApp e aparece na inbox em menos de um segundo — mesmo áudio, foto ou documento.
É roteada
O classificador lê a intenção (“quero orçamento”, “cadê a entrega?”) e manda o card para o setor certo, sozinho.
Alguém assume
Um atendente clica e assume. Se dois clicarem, só um leva — o outro vê que já foi pego. Ninguém pisa no outro.
Resolve
Responde, transfere ou fecha — com o histórico da conversa junto. Nova mensagem reabre. Nada se perde.
Todas as funcionalidades, num lugar só
Da fila de atendimento à segurança do banco de dados. Cada peça foi construída para um único objetivo: nenhuma conversa de cliente escapa.
Atendimento & inbox
6 recursosFila organizada
Cada conversa é um card. Três abas: Fila, Meus e Fechados. Você vê num olhar quem está esperando.
inbox · filas por setorAssumir sem colisão
Dois atendentes, um clique. Quem chega depois vê que a conversa já foi assumida — e não responde por cima.
claim · trava no bancoTransferir com contexto
Manda a conversa para outro setor com o histórico junto e o motivo registrado. O próximo já sabe do que se trata.
transfer · motivoFechar e reabrir
Fecha com o motivo. Se o cliente escrever de novo, a conversa reabre sozinha e volta para a fila.
close · reaberturaHistórico da conversa
A thread é do cliente, não do atendimento de hoje. Nunca mais perguntar o que ele já combinou semana passada.
thread por contatoFecha por inatividade
Conversa parada há tempo demais fecha sozinha, para a fila mostrar só o que realmente precisa de você agora.
manutenção automáticaInteligência
4 recursosRoteamento por intenção
Um classificador lê o que o cliente quer e escolhe o setor. Multi-provedor — OpenAI, Gemini e Claude — com fallback se um cair.
IA · com reservaAprende com a correção
Errou o setor? Você corrige uma vez e aquilo vira exemplo. O acerto do próximo caso parecido melhora sozinho.
few-shot · pgvectorTranscrição de áudio
O áudio do cliente vira texto para ler na hora. A transcrição fica separada, para você saber o que ele digitou e o que a máquina adivinhou.
whisper · transcriptRelatórios
Volume por horário útil e acurácia do classificador. Você vê onde o gargalo está e se o roteamento está acertando.
reports · acuráciaMensagens & mídia
6 recursosFoto, áudio e documento
Recebe e envia mídia. Guardada em bucket privado, servida por link temporário — conversa de cliente não vaza em print.
storage · URL assinadaEntrega e leitura (✓✓)
Você vê quando a sua resposta foi entregue e quando foi lida — o ✓✓ mudando em tempo real, sem apertar F5.
status · ao vivoNada de falha silenciosa
Mensagem que não saiu vira “falhou” visível, com o motivo — e volta pela fila num clique. Nunca “o sistema achou que enviou”.
failed · retryOrdem garantida
“Na verdade 300” nunca aparece antes de “quero 200”. As mensagens de um mesmo cliente ficam sempre na ordem certa.
ordenação por contatoUm cliente, um contato
O WhatsApp às vezes manda com o nono dígito, às vezes sem. O Prumo normaliza — o mesmo cliente nunca vira dois cadastros.
telefone · normalizadoTempo real de verdade
Card novo, mensagem, ✓✓ e transferência aparecem na hora, para todo mundo do setor. Sem recarregar a página.
socket.io · por setorConfiança & segurança
6 recursosIsolamento entre clientes
Cada empresa só vê os próprios dados — imposto pelo banco, não pelo código. Esquecer um filtro dá tela vazia, nunca conversa alheia.
RLS · FORCEFechado por padrão
Toda rota nasce protegida. Abrir acesso é decisão explícita — nunca uma porta que alguém esqueceu de trancar.
auth · guard globalLogin & sessões
Senha em argon2, sessão que rotaciona a cada uso e revogação na hora — para o dia em que alguém sair da equipe.
sessões · revogáveisLGPD de fábrica
Exportação do titular, anonimização e purga por cliente — remover os dados de uma empresa é apagar um prefixo, não varrer o banco.
lgpd · export · purgaBackup contínuo
Não é dump diário. É arquivamento contínuo, testado todo mês por uma restauração de verdade — perder um dia de conversa é perder cliente.
WAL · drill mensalInstala como app (PWA)
Instala na tela do celular e do computador e avisa quando entra conversa nova na fila. Sem loja de aplicativo.
PWA · notificaçãoA conversa vai sozinha para o setor certo
O cliente escreve do jeito dele. O Prumo entende a intenção por trás — orçamento, entrega, reclamação — e coloca o card na fila de quem resolve aquilo. Ninguém fica de porteiro repassando mensagem.
- Multi-provedor com fallback. Roda em OpenAI, Gemini ou Claude — se um serviço cai, o próximo assume.
- Melhora com o uso. Cada correção sua vira um exemplo; casos parecidos passam a acertar mais.
- Mensurável. O relatório mostra a acurácia do roteamento — você acompanha se está acertando.
Se algo der errado, você fica sabendo
O pior modo de falha de um atendimento é a mensagem que o sistema jura que enviou e o cliente nunca recebeu. O Prumo foi desenhado do avesso disso.
- A resposta aparece na tela antes de ir para o WhatsApp — o clique nunca fica sem reação.
- Falhou de vez? Vira status “falhou” à vista, com motivo, e reenvia num clique.
- A mesma mensagem nunca é entregue duas vezes — o cliente não recebe seu orçamento em dobro.
- Backup contínuo com restauração testada todo mês — não é backup até ter voltado.
Quem vive de WhatsApp, ganha o dia
O Prumo nasceu para o comércio que atende, orça e agenda o dia inteiro pelo WhatsApp — enquanto ainda toca o balcão e o pátio.
Depósito de material de construção
Preço de cimento, vergalhão, tijolo; “tem no estoque?”; “quando entrega?” — tudo ao mesmo tempo, enquanto você atende o balcão. Cada mensagem perdida é um orçamento que foi para o concorrente.
Com o Prumo, nenhum orçamento se perde, o pedido de entrega vai direto para quem faz a rota, e o histórico do cliente está ali — o que ele já comprou, sem perguntar de novo.
- orçamento na fila
- rota de entrega
- estoque no chat
- histórico do cliente
Reciclagem / ferro-velho
“Quanto o quilo do cobre hoje?”, “vocês compram alumínio?”, “dá para agendar a coleta?” — no meio da correria do pátio é fácil uma mensagem ficar para trás. Cada uma é carga que podia entrar.
Com o Prumo, o agendamento de coleta vai para a pessoa certa, o preço sai rápido — o que segura o cliente — e o histórico de cada fornecedor fica registrado num lugar só.
- tabela de preço
- agendar coleta
- por fornecedor
- resposta rápida
Transparência. O produto está completo em funcionalidade e entrando na fase de piloto com os primeiros clientes reais. Toda a base — atendimento, roteamento, mídia, segurança e backup — já está construída e testada. Quer ser um dos primeiros a rodar no seu negócio? É uma boa hora para conversar.
Veja o Prumo funcionando em 10 minutos
Sem compromisso. Você manda uma mensagem de teste e vê ela cair na fila, ser roteada e respondida — na hora.
Chamar no WhatsApp